Працівниками служби є представники різних сфер діяльності, серед них є і професійні психологи та психіатри. Всі вони проходять прискіпливий професійний відбір та спеціальний курс навчання. Волонтери регулярно беруть активну участь у семінарах та групах професійного росту. ТДС організовує лекції та зустрічі для широкого загалу з метою роз'яснення та популяризації діяльності служби.